شراكة استراتيجية بين فيزا وإنتيلا لتطوير حلول ذكاء اصطناعي للمحادثات العربية في القطاع المالي
شراكة استراتيجية بين فيزا وإنتيلا لتطوير حلول ذكاء اصطناعي للمحادثات العربية في القطاع المالي
أعلنت شركة إنتيلا المتخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات العربية، عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة فيزا العالمية الرائدة في تكنولوجيا المدفوعات، بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة العملاء بالقطاع المالي في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
تركز الشراكة على تطوير حلول ذكاء اصطناعي مبتكرة تدعم أكثر من 25 لهجة عربية، لتمنح المؤسسات المالية قدرة استثنائية على فهم تفاعلات العملاء وتحويل بيانات المحادثات إلى رؤى عملية تعزز جودة الخدمات وتدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
وأكدت نور الطاهر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة إنتيلا، أن هذه الشراكة تمثل لحظة تحول مهمة، مشيرة إلى أن التقنيات الجديدة ستساعد البنوك على الانتقال من خدمة العملاء التقليدية إلى خدمة استباقية قائمة على البيانات، مما يعزز النمو والابتكار في القطاع المصرفي.
من جانبها، أعربت بسمة برتي، نائب الرئيس ورئيسة قسم الاستشارات والتحليلات في فيزا – شمال إفريقيا وبلاد الشام وباكستان، عن فخرها بالتعاون مع إنتيلا، مؤكدة أن هذه الشراكة تجسد التزام فيزا بتقديم حلول مصرفية مبتكرة وشخصية، وتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي باللغة العربية على نطاق واسع.
وستستفيد شبكة فيزا من منظومة intellaCX التي تقدم تحليلاً شاملاً لكل تفاعل مع العملاء، بما يدعم الامتثال ويحسن أداء فرق العمل، كما سيتيح التعاون إدماج مساعد Ziila الذكي لتطوير تجارب مصرفية أكثر سلاسة وملاءمة للجيل الجديد من العملاء.
