المهندس للتأمين تحصل على شهادة ISO 9001:2015 لتعزيز جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء
المهندس للتأمين تحصل على شهادة ISO 9001:2015 لتعزيز جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء
كتبت – عبير أحمد
حصلت شركة المهندس للتأمين على شهادة ISO 9001:2015 الخاصة بنظام إدارة الجودة، بعد اجتيازها متطلبات التقييم والاعتماد من شركة Pacatus Certification Pvt. Ltd، في خطوة جديدة تعكس توجه الشركة نحو تطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات التأمينية وفقًا لأفضل المعايير والممارسات العالمية.
وتأتي هذه الشهادة في إطار استراتيجية الشركة الرامية إلى ترسيخ مفاهيم الجودة والتحسين المستمر، من خلال تطوير الإجراءات والعمليات الداخلية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، بما يعزز قدرتها على الاستجابة لاحتياجات العملاء وتقديم خدمات تأمينية تتسم بالكفاءة والاحترافية.
ويغطي نظام إدارة الجودة المعتمد مجموعة من الأنشطة والعمليات الرئيسية داخل الشركة، من بينها إدارة عمليات التأمين، ومراجعة والتحقق من صحة التعويضات، ومتابعة الالتزام، وخدمات دعم العملاء، والدعم الفني، إلى جانب حلول تكنولوجيا التأمين، بما يعكس اتساع نطاق تطبيق معايير الجودة وارتباطها بمختلف مراحل العمل.
وأكدت شركة المهندس للتأمين أن الحصول على شهادة ISO 9001:2015 يمثل محطة مهمة في مسيرة التطوير المؤسسي، ويعكس حرصها على نشر ثقافة الجودة داخل مختلف القطاعات والإدارات، إلى جانب العمل بصورة مستمرة على تحسين الأداء وتطوير الخدمات وتعزيز تجربة العملاء.
وأشار خالد عبد الصادق، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة المهندس للتأمين، إلى أن الحصول على شهادة الجودة يؤكد التزام الشركة بتطوير منظومة العمل وتطبيق أفضل الممارسات العالمية، موضحًا أن الاستثمار في تطوير العمليات ورفع كفاءة الأداء يمثل أحد الركائز الأساسية لتعزيز ثقة العملاء وشركاء الأعمال وتحقيق النمو المستدام.
وأضاف أن الشركة تواصل العمل على ترسيخ ثقافة التحسين المستمر، بما يضمن تطوير مختلف القطاعات ورفع مستويات الكفاءة التشغيلية، مؤكدًا أن جودة الخدمة تمثل عنصرًا رئيسيًا في بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ على ثقتهم.
وتأتي شهادة ISO 9001:2015 بالتوازي مع استمرار تمتع شركة المهندس للتأمين بتصنيفات ائتمانية قوية من وكالة AM Best، وهو ما يعكس توجه الشركة نحو بناء كيان تأميني أكثر كفاءة واستدامة، قادر على الوفاء بالتزاماته تجاه العملاء وشركاء الأعمال ومواكبة المتغيرات المتسارعة في سوق التأمين.
وتواصل الشركة تنفيذ خطتها للتطوير والنمو من خلال زيادة الاستثمار في العنصر البشري والتكنولوجيا وتحديث العمليات والخدمات التأمينية، بما يدعم قدرتها التنافسية ويعزز حضورها في السوق المصرية.
وتستهدف المهندس للتأمين من خلال هذه الخطوات مواصلة تطوير نموذج عمل يقوم على الجودة والابتكار والاستدامة ورضا العملاء، بما يعزز قدرتها على تقديم حلول تأمينية أكثر كفاءة، ويدعم خططها المستقبلية في ظل التطورات التي يشهدها قطاع التأمين، خاصة في مجالات التحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء.
ويأتي حصول الشركة على شهادة ISO 9001:2015 في وقت يشهد فيه قطاع التأمين اهتمامًا متزايدًا بتطوير أنظمة إدارة الجودة ورفع كفاءة العمليات، بما يجعل الالتزام بالمعايير الدولية أحد العوامل الداعمة لتعزيز تنافسية الشركات وتحسين مستويات الخدمة المقدمة للعملاء.
الشاذلي جمعة
