مصر للتأمين تطلق 4 وثائق جديدة للسيارات وتطور خدمات العملاء
مصر للتأمين تطلق 4 وثائق جديدة للسيارات وتطور خدمات العملاء
كتبت – عبير أحمد
أعلنت شركة مصر للتأمين إطلاق منظومة جديدة من وثائق تأمين السيارات تضم 4 منتجات مختلفة، بهدف توفير مستويات متنوعة من الحماية التأمينية والخدمات، بما يتيح للعملاء اختيار التغطية التي تتناسب مع احتياجاتهم وطبيعة استخدام سياراتهم.
وتزامن إطلاق الوثائق الجديدة مع تنفيذ أعمال تطوير ورفع كفاءة منظومة خدمات تأمين السيارات بمنطقة القاهرة الجنوبية، ضمن خطة الشركة لتحسين بيئة تقديم الخدمة وتعزيز كفاءة التشغيل، بما يضمن سرعة التعامل مع العملاء وتقديم المنتجات الجديدة بصورة أكثر فاعلية.
وشملت أعمال التطوير تحديث وتجهيز بيئة تقديم الخدمة ورفع كفاءة خدمة العملاء، إلى جانب تبسيط إجراءات إصدار وثائق التأمين وتطوير آليات التعويض بما يساعد على سرعة إنجاز المطالبات وتحسين مستوى الخدمة.
وتفقدت الدكتورة نيفين جامع، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للتأمين، أعمال التطوير برفقة محمد مهران، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي، وعدد من قيادات الشركة، للاطلاع على أعمال تطوير منظومة خدمات تأمين السيارات.
وأكد محمد مهران أن إطلاق المنظومة الجديدة يأتي في إطار توجه الشركة المستمر لتطوير منتجاتها ومواكبة التغيرات المتسارعة في سوق السيارات، إلى جانب الاستجابة لاحتياجات العملاء من خلال حلول تأمينية أكثر مرونة وتنوعًا.
وأشار إلى أن الشركة تستند إلى خبرة تمتد لأكثر من 92 عامًا، وتواصل العمل على تطوير محفظة منتجاتها وتقديم حلول تأمينية متطورة تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، بما يعزز ثقة العملاء ويدعم مكانتها في سوق التأمين المصري.
وتضم المنظومة الجديدة 4 وثائق رئيسية هي Auto Classic وAuto Perfect وAuto Premier وAuto EV، لتغطية احتياجات مختلفة تبدأ من الحماية الأساسية للسيارات وتصل إلى التغطيات التأمينية الأكثر شمولًا، مع طرح وثيقة متخصصة للسيارات الكهربائية.
وتقدم وثيقة Auto Classic التغطيات الأساسية لتأمين السيارة، إلى جانب خدمة المساعدة على الطريق وخصم عدم المطالبة.
أما وثيقة Auto Perfect فتقدم نطاقًا أوسع من الحماية، يشمل الأخطار الطبيعية والحوادث الشخصية والمسؤولية المدنية تجاه الغير، إلى جانب الإصلاح داخل التوكيل والتغطية الخاصة بمفتاح السيارة وعدد من الخدمات والمزايا الإضافية.
وتأتي وثيقة Auto Premier باعتبارها الأكثر شمولًا بين الوثائق الجديدة، حيث توفر مجموعة متقدمة من التغطيات والخدمات، من بينها تغطية العنف السياسي، والسيارة البديلة مع سائق، وتغيير الزجاج، والحوادث الشخصية، والمسؤولية المدنية تجاه الغير، والإصلاح داخل التوكيل، والمساعدة على الطريق، والتغطية التأمينية لمفتاح السيارة.
كما طرحت مصر للتأمين وثيقة Auto EV، باعتبارها أول وثيقة متخصصة من الشركة لتأمين السيارات الكهربائية، مع توفير تغطيات تتناسب مع طبيعة هذه المركبات، تشمل بطارية السيارة وكابلات الشحن في حالات الحوادث.
ويأتي طرح الوثيقة المتخصصة للسيارات الكهربائية في ظل تنامي الاهتمام بهذا النوع من المركبات في السوق المصرية، وما يفرضه من احتياجات تأمينية مختلفة عن السيارات التقليدية.
وتسير الشركة في تطوير منتجاتها بالتوازي مع تحديث منظومة خدمة العملاء، بما يعكس توجهًا نحو تقديم تجربة تأمينية متكاملة لا تقتصر على توفير التغطية، وإنما تشمل أيضًا تسهيل إجراءات الحصول على الخدمة وتسريع عمليات التعويض ورفع كفاءة التعامل مع العملاء.
وتواصل مصر للتأمين تعزيز حضورها في السوق المحلية والإقليمية، مستندة إلى مركزها المالي وخبراتها الممتدة، فيما حصلت الشركة على جائزة أفضل شركة تأمين في أفريقيا لعام 2026.
