إي آند وفودافون تتصدران شكاوى سوء خدمات الصوت في مصر

إي آند وفودافون تتصدران شكاوى سوء خدمات الصوت في مصر

أعلن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات للربع الثاني من عام 2025، والتي اعتمدت على قياس عينات المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات في 162 ألف كيلومتر من الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى.

وجاءت شركة إي آند وفودافون في صدارة المشغلين من حيث عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمات الصوتية خلال يونيو 2025، حيث سجلت إي آند 12 منطقة بفشل مؤشرات الصوت بزيادة 50% مقارنة بأبريل، بينما سجلت فودافون 11 منطقة بزيادة 37%.

وحلت المصرية للاتصالات وي في المرتبة الثالثة بعد تحسن طفيف سجل 10 مناطق بزيادة 9%، فيما جاءت أورنج الرابعة مع تحسن ملحوظ لتصل المناطق المتأثرة إلى 9، بنسبة تحسن 66% مقارنة بشهر أبريل.

وأوضح التقرير مؤشرات قياس جودة الصوت مثل عدم بدء المكالمة وعدم اكتمالها، والوقت اللازم لبدء المكالمة، وجودة الصوت، بالإضافة إلى مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات كسرعة التنزيل والتحميل.

ويأتي هذا التقرير في إطار متابعة الجهات المختصة لتقييم مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والعمل على تحسين جودة الاتصالات في السوق المصرية.