بورسعيد تتحرك لإنهاء أزمة زحام التأمينات وتفعيل الخدمات الإلكترونية
بورسعيد تتحرك لإنهاء أزمة زحام التأمينات وتفعيل الخدمات الإلكترونية
كتبت – عبير أحمد
الاجتماعية الرئيسي بمحافظة بورسعيد تحركات عاجلة لإنهاء التكدس الشديد الذي عانى منه المواطنون خلال الأسابيع الماضية، بعد انتقال النظام من (SAIO) إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) غير المفعل، ما أدى إلى توقف الخدمات وتكدس المستفيدين، خاصة كبار السن وذوي الإعاقة.
وأكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، أن بدءًا من غد الخميس سيتم توفير الخدمات التأمينية إلكترونيًا بشكل كامل، مع تفعيل التواجد الميداني لحل مشاكل المواطنين ومراجعة النظام الجديد لضمان كفاءته.
وقالت النائبة أمل عصفور، عضو مجلس النواب، إن رئيس القطاع ببورسعيد استجاب فورًا لشكاوى المواطنين ووجه بتعزيز التواجد داخل المكتب، مشيرة إلى أن التحرك يهدف للقضاء على الزحام والقضاء على تدخل السماسرة، وموضحة أن توفير الخدمات إلكترونيًا سيضمن إنهاء الإجراءات دون الحاجة للتوجه شخصيًا.
وفي الوقت نفسه، تقدم النائب أحمد فرغلي بطلب إحاطة للجنة التضامن الاجتماعي لمناقشة أسباب تعطل المنظومة ومحاسبة المسؤولين، مشددًا على أن الأزمة عطلت مصالح آلاف أصحاب المعاشات والمستفيدين، رغم الإنفاق الكبير على تطوير النظام والذي تجاوز 1.3 مليار جنيه.
وأضاف فرغلي أن ضعف كفاءة البرنامج الجديد أدى إلى توقف الخدمات التأمينية لمدة تتجاوز الشهر، ما أثر على تسجيل وصرف المعاشات وتقديم الخدمات للمؤمن عليهم، مؤكدًا ضرورة مراجعة التعاقدات ومعايير اختيار الشركة المنفذة لضمان عدم تكرار هذه التجاوزات، وحماية حقوق المواطنين.
وشدد على أن تداعيات الأزمة شملت فئات واسعة، من بينها السائقون والصيادون ومنتفعو التأمين الصحي الشامل، مطالبة بتدخل عاجل لضمان استمرارية الخدمات وحماية موارد الدولة ومنع أي إهدار مالي إضافي.
